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POSTAZIONE TELEFONICA
Vopcenter
consente tre soluzioni per la postazione operatore:
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•Postazione
classica, composta da un telefono VoIP
(si collega alla Rete Lan e funziona come un normale telefono)
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•Postazione
Avanzata CTI (Integrazione telefono/PC)
(si collega alla porta USB del computer)
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•Postazione
Operatore Call Center con cuffia
(l’operatore indossa una cuffia e gestisce le chiamate da PC)
POSTAZIONE CLASSICA

Per coloro i quali non vogliono cambiare le proprie abitudini,
Voipcenter offre la possibilità della classica postazione telefonica con
telefono IP da collegare ad una comune presa della Rete LAN.
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Possibilità di vedere lo stato degli interni.
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Composizione “mani libere” e Vivavoce.
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Chiaro display con visualizzazione del chiamante.
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Rubrica telefonica.
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E’ un telefono elegante ed all’avanguardia, facilissimo da usare.
POSTAZIONE AVANZATA CTI (Integrazione con il PC)

Dedicata a
chi vuole sfruttare a pieno le caratteristiche del Voipcenter. E’ un
telefono con vivavoce e visualizzazione del numero chiamante che viene
collegato alla porta USB del computer. Ma a differenza di un normale
telefono da centralino consente di interagire con il PC con evidenti
vantaggi…
Un
completo display appare anche su PC consentendo di avere le seguenti
funzioni:
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Possibilità di modificare il proprio “status” (es. pausa caffè,
segreteria telefonica inserita etc.).
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Controllo dello stato degli interni.
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Elenco chiamate ricevute ed effettuate.
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Gestione
casella vocale e messaggi registrati.
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Possibilità
di inviare messaggi di testo pop-up verso altri interni.
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Rubrica
telefonica condivisa e rubrica personale.
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Integrazione con Outlook: all’arrivo di una chiamata si apre la schermata con la
scheda del cliente, permettendo di riconoscere quindi il chiamante, e
grazie al diario di Outlook potrete creare un utilissimo storico di tutte
le chiamate.
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Power Dialing: qualsiasi numero telefonico che appare a video può
essere evidenziato e con un semplice click potrete far partire la
chiamata!
POSTAZIONE TIPO CALL CENTER

Ideale per l’operatore di Call Center o per chi gestisce un gran
numero di chiamate (segretaria, centralinista, commerciale, etc.
).
E’ previsto sia l’uso di cuffie con cavo USB da collegare al PC
che quello con avanzate cuffie wireless senza cavo.
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